'Οροι Χρήσης

Το goodoptics.gr, στο εξής "eshop", είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας με επωνυμία "Οπτικά Θεοδοσοπουλου" (στο εξής "εταιρεία")

Γενικοί όροι

Η χρήση και η περιήγηση στο eshop συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση του επισκέπτη/χρήστη με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, όπως αυτό περιλαμβάνεται στο eshop. O επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του eshop και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του eshop, σύμφωνα με τις ανάγκες της. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές.
Πάγιος σκοπός του eshop είναι, η κατά το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών του. Το eshop δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες του, όσο και σε όλους τους χρήστες του internet να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία, καθώς και να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά.

Παρεχόμενες πληροφορίες & προϊόντα

Η εταιρεία δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που διατίθενται στο eshop, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια. Στις φωτογραφίες των προϊόντων μπορεί να υπάρξουν διαφορές στο χρώμα ή/και το σχέδιο για τις οποίες ο επισκέπτης/χρήστης θα ενημερώνεται με σχετικό λεκτικό στην σελίδα πληροφοριών του προϊόντος. Η εταιρεία καταβάλλει καθημερινά όλες τις δυνατές προσπάθειες έτσι ώστε να παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν (χαρακτηριστικά, τιμές, κτλ.). Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα σας συνιστούσαμε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο προϊοντικό χαρακτηριστικό είναι πέραν των συνηθισμένων και λογικών πλαισίων.

Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και το διαθέσιμο απόθεμα τους, βρίσκονται στο eshop και είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι επισκέπτες/χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος. Η εταιρεία εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των επισκεπτών/χρηστών σχετικά με την διαθεσιμότητά ή μη των προϊόντων.

Αγορά προϊόντων - Παραγγελίες

Οι παραγγελίες μέσω του eshop αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτό ισχύει σήμερα) των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) και στην απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017.

• Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση, έχουμε δημιουργήσει μενού που περιέχει τις αντίστοιχες κατηγορίες. Κάθε κατηγορία έχει υποκατηγορίες που θα βοηθήσουν τον επισκέπτη/χρήστη να βρει εύκολα αυτό που επιθυμεί.
• Στην περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης αναζητά κάτι συγκεκριμένο, μπορεί να χρησιμοποιήσει την «αναζήτηση», που θα τον οδηγήσει κατ' ευθείαν σε αυτό που ψάχνει.
• Οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα ισχύουν για αγορές που πραγματοποιούνται από το eshop. Οι τιμές σε φυσικό κατάστημα ενδέχεται να είναι διαφορετικές.
• Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο επισκέπτης/χρήστης λαμβάνει ενημερωτικά e-mail για την πορεία της παραγγελίας του. Σε αυτά περιέχονται πληροφορίες για την διαθεσιμότητά των προϊόντων, τον χρόνο αποστολής της παραγγελίας ή την ημερομηνία παραλαβής της από φυσικό κατάστημα της εταιρείας.
• Σε δυσπρόσιτες περιοχές ο επισκέπτης/χρήστης ενδέχεται να κληθεί να παραλάβει την παραγγελία του από το κοντινότερο κατάστημα Courier που συνεργάζεται η εταιρεία. Σε αυτήν την περίπτωση ο επισκέπτης/χρήστης θα ειδοποιείται από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Ο επισκέπτης/χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

Υπαναχώρηση - Επιστροφή - Αντικατάσταση προϊόντων

Ο επισκέπτης/χρήστης έχει το δικαίωμα επιστροφής ολόκληρης ή μέρος της παραγγελίας, χωρίς την υποχρέωση της γνωστοποίησης του λόγους στην εταιρεία, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παρέλαβε.

Για την υπαναχώρηση - επιστροφή, ο επισκέπτης/χρήστης έχει την υποχρέωση:

1. Να συμπληρώσει και να συμπεριλάβει το έντυπο υπαναχώρησης που είναι διαθέσιμο στο eshop.
2. Να συμπεριλάβει την απόδειξη λιανικής πώλησης.
3. Να επιστρέψει το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παρέλαβε, χωρίς να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί τα ειδικά ταμπελάκια ή άλλες σημάνσεις του προϊόντος.

Στην περίπτωση υπαναχώρησης - επιστροφής, o επισκέπτης/χρήστης επιβαρύνεται μόνο το άμεσο κόστος της επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας, αυτή δεσμεύεται να αναλάβει το κόστος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή έχει γίνει αποκλειστικά με την συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

Σημείωση: Τα δωρεάν μεταφορικά, όπου αυτά αναφέρονται, σε καμία περίπτωση δεν ισχύουν για τις επιστροφές και τις επαναποστολές.

Ο επισκέπτης/χρήστης έχει δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εντός του χρονικού ορίου της υπαναχώρησης και εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής και υπαναχώρησης. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται από το λογιστήριο της εταιρείας εντός 5 εργασίμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Στην περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης επιθυμεί την αλλαγή προϊόντος, θα πρέπει να ακολουθήσει 1 από τους 2 παρακάτω τρόπους:

1. Να επιστρέψει ο ίδιος το προϊόν στο φυσικό κατάστημα της εταιρείας.
2. Να αποστείλει το προϊόν μόνο μέσω της εταιρείας courier από την οποία παρέλαβε στην παρακάτω διεύθυνση:
   Οπτικά Θεοδοσοπούλου - Αθηνών 26, Ναύπακτος - 30300

Ακύρωση παραγγελίας

Ο επισκέπτης/χρήστης έχει δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του μετά την ολοκλήρωσή της, στέλνοντας e-mail ή επικοινωνώντας με την εταιρεία τηλεφωνικά.
Η εταιρεία έχει δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του επισκέπτη/χρήστη και να διαθέσει τα προϊόντα της παραγγελίας προς πώληση στις παρακάτω περιπτώσεις:

1. Ο επισκέπτης/χρήστης έχει δηλώσει "Παραλαβή από κατάστημα" και δεν έχει να παραλάβει την παραγγελία του εντός (3) τριών εργάσιμων ημερών από την ειδοποίησή του.
2. Ο επισκέπτης/χρήστης δεν έχει εξοφλήσει το ποσό της παραγγελίας του εντός 48 ωρών. (Δεν ισχύει για την αντικαταβολή - οι 48 ώρες αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες.)

Εγγύηση προϊόντων

Ολα τα προϊόντα που πωλούνται από το eshop μας διαθέτουν εγγύηση καλής ποιότητας και λειτουργίας όπως αυτή ορίζεται από τους κατασκευαστές τους και πληρούν όλες τις προδιαγραφές ασφαλείας και τα πρωτόκολλα ποιότητας που απαιτούνται. Εάν παρόλα αυτά κάποιο είδος λόγω αστοχίας υλικού παρουσιάσει κάποιο πρόβλημα έχετε την δυνατότητα αντικατάστασης του με την εγγύηση που υπάρχει στην συσκευασία ή με την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς. Η εταιρεία μας ακολουθεί τις οδηγίες και τους νόμους που ισχύουν στην ΕΕ, σχετικά με τις εγγυήσεις.

Περισσότερα σχετικά με την εγγύηση και τις αξιώσεις του καταναλωτή μπορείτε να διαβάσετε εδώ

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Ο επισκέπτης/χρήστης μπορεί να δει πώς η εταιρεία χρησιμοποιεί τα στοιχεία του, στην Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της εταιρείας από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους όρους που αναγράφονται σε αυτήν.

Ασφάλεια

Το eshop χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές πληροφορίες του επισκέπτη/χρήστη, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνση του, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet. Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο 256 bit SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Το eshop μας δέχεται online πληρωμές με όλες τις χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια μέσω της Alpha Bank.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του eshop, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου καθώς και από διεθνείς συμβάσεις. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, εγγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση του περιεχομένου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της εταιρείας, νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Τα λογότυπα των εταιριών, καθώς και τα λογότυπα της εταιρείας είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Η άδεια και τα δικαιώματα χρήσης τους παραμένουν στις εταιρείες.

Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι των επισκεπτών/χρηστών της για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Δεν εγγυάται τον χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ). Δεν μπορεί να παράσχει ουδεμία εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των επισκεπτών/χρηστών περί της μη διαθεσιμότητας.

Η εταιρεία κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αλλά παρόλα αυτά δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλίσει, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας.
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από επισκέπτες/χρήστες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του eshop ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Ευθύνη χρήστη

Οι επισκέπτες/χρήστες του eshop αποδέχονται ότι δεν θα το χρησιμοποιούν για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις, παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους επισκέπτες/χρήστες.

Hλεκτρονική επίλυση διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη εδώ.